CXera: デジタルマイクロサイトでB2B顧客体験を革新する
CXeraは、CXera株式会社によって開発されたChromeアドオンで、Google Calendar™の招待状からわずか1クリックでデジタルマイクロサイトを作成することで、B2B顧客体験（CX）を革新しようとするものです。これらのマイクロサイトはExperience Sites™として知られ、顧客オンボーディング、顧客拡大提案、顧客QBRおよび更新、パートナーオンボーディング、新製品ローンチ、ウェビナーイベントなどのさまざまなシナリオに対応した専用のテンプレートを使用して数分で作成することができます。
CXeraの特徴は、顧客との安全な接続を提供する個別のマイクロサイトを提供する能力です。CXeraを使用すると、組織はわずか数回のクリックで専用のテンプレートからマイクロサイトを簡単に作成することができます。これらのマイクロサイトでは、ウェルカムキットやチェックリストを通じて顧客との関係を深めることができ、安全かつ追跡可能な方法でファイルを交換し、スタッフと顧客チームの間で同期を保つことができます。
さらに、CXeraは、Net Promoter Score（NPS）を含むターゲットのフィードバックを収集し、対応することができ、新製品リリースなどのターゲットキャンペーンを実施することができます。CXeraはGoogle Calendar™とシームレスに統合し、Google Drive™に保存されたコンテンツを活用するため、これらのGoogleサービスにすでに依存しているユーザーにとって便利です。
CXeraはChromeプラットフォームで利用可能な無料のアドオンであり、幅広いユーザーにアクセス可能です。デジタルマイクロサイトの作成に対する革新的なアプローチを持つCXeraは、B2B顧客体験を向上させるための貴重なツールを提供しています。
